Services managés
Le service client Itac vous propose un panel de services complet et sur mesure en fonction de vos besoins :
Services managés
- Services Hotline et helpdesk 24/7 pour le maintien en conditions opérationnelles (MCO) : gestion des incidents, patchs, mises à jour, upgrades.
- Déplacement de techniciens sur site 24/7 au niveau national.
- Administration et Exploitation de vos solutions de communications unifiées Supervision (Service Pilot).
- Gestion de vos stocks.
- Gestion problèmes opérateurs.
- Escalade constructeur.
Les prestations de services à la carte
- Prestation d’infogérance en fonction de vos besoins, sur site ou à distance.
- Prestations SDM/ROC : visites mensuelles, trimestrielles, semestrielles, annuelles, rapports d’exploitation.
- Conseil sur vos infrastructures par des consultants.
- Rapports de performance.
